Säännöt ja peruutusehdot

Ohjeet, Säännöt ja peruutusehdot

Tunnin varaaminen

• Varaus tehdään ajanvarausjärjestelmämme kautta omalla nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi.
• Tekemäsi varaukset löydät järjestelmästä ”Omat varaukset” -välilehdeltä.
• Jos olet jonossa, saat tiedon vapautuneesta paikasta sähköpostiisi viimeistään 8 tuntia ennen tunnin alkua.

Tunnille saapuminen

• Ovet avataan noin 15 minuuttia ennen tunnin alkua. Odotathan ulkona, kunnes edellisen tunnin osallistujat ovat poistuneet studiosta.
• Tunti alkaa varausjärjestelmässä näkyvänä aikana. Ovemme suljetaan tunnin alkaessa, joten myöhästyneenä sisään ei valitettavasti pääse. Suosittelemme saapumaan viimeistään 5 minuuttia ennen tunnin alkua.
• Studiolta löydät pukutilat sekä kaikki tarvittavat apuvälineet, joita voit lainata maksutta tunnin ajaksi.
• Ethän saavu tunnille sairaana. Pidäthän huolta itsestäsi ja muiden hyvinvoinnista.

Maksaminen

• Kiinteähintaiset tunnit maksetaan varauksen yhteydessä sarjakortilla tai verkkomaksulla.
• ”Maksa mitä pystyt” -tunnit voi maksaa:
  • Varauksen yhteydessä sarjakortilla tai
  • Paikan päällä studiolla.
• Hyväksymme maksuvälineinä:
  • Sarjakortit
  • Käteinen
  • MobilePay
  • Liikuntaedut: Edenred, ePassi, Smartum

VIIKKOTUNTIEN Peruutukset

Peruutukset tulee tehdä viimeistään 6 tuntia ennen tunnin alkua varausjärjestelmässä.

1. Kiinteähintaisten tuntien osalta sarjakortin käyttö palautuu automaattisesti kortille.
2. Verkkomaksulla maksettuja varauksia ei voi perua maksun jälkeen, joten suosittelemme harkitsemaan maksua drop in -kortilla (voimassa 1 kk ostopäivästä).
3. Myöhässä tehdyistä peruutuksista tai peruuttamattomasta poissaolosta pidätämme varauksen yhteydessä suoritetun maksun.
4. Maksa mitä pystyt -tuntien poissaolot laskutetaan (15 €), samoin kuukausi- ja kausikorttilaisten poissaolot.
5. Maksujen laiminlyönti voi johtaa käyttäjätunnuksen jäädyttämiseen.
6. Emme ota vastaan peruutuksia puhelimitse tai sosiaalisen median kautta.
7. Sähköpostitse peruutukset hyväksytään vain sairaustapauksissa ja edellyttävät lääkärintodistusta.

Jonopaikat

• Jos olet varasijalla, muista peruuttaa jonopaikkasi ajoissa, mikäli tiedät, ettet pääse osallistumaan.
• Paikka voi vapautua sinulle vielä viimeisen 6 tunnin aikana ennen tunnin alkua, joten peruthan ajoissa, jos et voi ottaa paikkaa vastaan lyhyellä varoitusajalla.

Tapahtumien peruutusehdot

• Ilmoittautuminen tapahtumaan on sitova.
• Mikäli et pääse osallistumaan, voit peruuttaa osallistumisesi maksutta tapahtuman kuvauksessa mainittujen ehtojen mukaisesti.
• Peruutuksista tulee ilmoittaa asiakaspalveluun (hello@pranamahelsinki.com), ellei tapahtuman kuvauksessa toisin ohjeisteta.
• Sairaustapauksissa peruutuksen voi tehdä maksutta luotettavaa asiakirjaa (esim. lääkärintodistus) vastaan.
• Järjestäjällä on oikeus peruuttaa tapahtuma ylivoimaisen esteen (force majeure) tai riittämättömän osallistujamäärän vuoksi.
• Järjestäjä ei vastaa mahdollisista muista osallistujalle aiheutuvista kuluista, jotka johtuvat tapahtuman peruuntumisesta.

Sarjakortit

• Sarjakortin voimassaoloaika alkaa ostopäivästä.
• Kaikilla korteilla on määrätty voimassaoloaika, jonka näet omalta käyttäjätililtäsi.
• Lääkärintodistuksella (liikuntakielto) saat veloituksetta lisäaikaa kortillesi.
• Vanhentuneen kortin voi aktivoida uudelleen hintaan 5€/käyttämätön kerta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: hello@pranamahelsinki.com

Voimassaoloajat:

• 3x tutustumiskortti: 8 viikkoa ostopäivästä
• 5x–10x sarjakortit: 16 viikkoa ostopäivästä (Ellei toisin mainita. Huomioithan poikkeukset esimerkiksi tarjouskorteissa.)

Vastuuvapaus

• Osallistuminen tunneille ja tapahtumiin tapahtuu omalla vastuulla, ja osallistuja huolehtii itse tapaturmavakuutuksestaan.
• Osallistuja ilmoittautuu ja osallistuu vapaaehtoisesti, ymmärtäen harjoitukseen liittyvät yleiset riskit.
• Tapahtuman järjestäjä ei ole vastuussa osallistujalle tai hänen omaisuudelleen mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
• Tapahtuma ei ole tarkoitettu psyykkisten tai fyysisten sairauksien hoitoon, vaan hyvinvoinnin tukemiseen.

 

RULES AND CANCELLATION POLICY

Booking a Class

• Reservations are made through our booking system using your name and email address.
• You can find your bookings under the ”My Bookings” tab in the system.
• If you are on the waiting list, you will receive notification of an available spot by email at least 8 hours before the class starts.

Arrival to Class

• Doors open approximately 15 minutes before the class begins. Please wait outside until the previous class participants have left the studio.
• The class starts at the time shown in the booking system. Doors will be closed when the class begins, and late entry is unfortunately not allowed. We recommend arriving at least 5 minutes before the class starts.
• Our studio has changing rooms and all necessary equipment, which you can borrow free of charge for the duration of the class.
• Please do not attend class if you are feeling unwell. Take care of yourself and others.

Payment

• Fixed-price classes are paid at the time of booking using a series card or online payment.
• “Pay what you can” classes can be paid:
  • At the time of booking with a series card, or
  • On-site at the studio.
• We accept the following payment methods:
  • Series cards
  • Cash
  • MobilePay
  • Sports vouchers: Edenred, ePassi, Smartum

Weekly Class Cancellations

Cancellations must be made at least 6 hours before the class starts through the booking system.

1. For fixed-price classes, the use of the series card will be refunded automatically.
2. Online payments cannot be canceled after payment, so we recommend considering payment with a drop-in card (valid for 1 month from purchase date).
3. We retain the payment for late cancellations or no-shows.
4. Absences from “Pay what you can” classes are invoiced (€15), as are absences for monthly or season pass holders.
5. Failure to pay may result in suspension of your user account.
6. We do not accept cancellations by phone or via social media channels.
7. Cancellations by email are accepted only for illness with a doctor’s certificate.

Waiting List

• If you are on the waiting list, please remember to cancel your waiting list reservation in good time if you know you will not be able to attend.
• A spot can still open up for you up to 6 hours before the class starts, so please cancel promptly if you cannot take the place on short notice.

Event Cancellation Policy

• Registration is binding.
• If you cannot attend, you may cancel free of charge according to the conditions specified in the event description.
• Cancellations must be notified to customer service (hello@pranamahelsinki.com), unless otherwise stated in the event description.
• In case of illness, cancellations can be made free of charge with reliable documentation, such as a doctor’s certificate.
• The organizer reserves the right to cancel the event due to force majeure or insufficient participation.
• The organizer is not responsible for any other costs incurred by the participant due to event cancellation.

Series Cards

• The validity of the series card starts from the purchase date.
• All cards have a specified validity period, which you can see in your user account.
• You can get free additional time on your card with a doctor’s certificate (exercise prohibition).
• An expired card can be reactivated for €5 per unused session. Please contact customer service at hello@pranamahelsinki.com.

Validity periods:

• 3x trial card: 8 weeks from the purchase date
• 5x–10x series cards: 16 weeks from the purchase date (Unless otherwise stated. Please note possible exceptions for promotional cards.)

Disclaimer

• Participation in classes and events is at your own risk, and participants are responsible for their own accident insurance.
• Participants register and participate voluntarily, understanding the general risks related to the practice.
• The organizer is not responsible for any harm caused to participants or their property.
• The event is not intended for treatment of mental or physical illnesses but to support well-being.